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Proveedores de Servicio de Internet en Guatemala

Hace unas semanas a tras me quede sin acceso a internet, como que a mi ISP se le olvido pagar el servicio. Debido a lo anterior me vi obligado a salir en busca de un nuevo proveedor y sondear las opciones que hay en nuestro mercado.

Gracias al bombardeo publicitario no fue dificil enterame de las ofertas de todos los ISP en Guatemala. Asi que me dedique a hacer visitas y averiguar que ofrecen, como lo ofrecen y a cuanto $$ ?

Las empresas ISP y sus servicios de Internet

Tigo 3.5G

Por estar de moda el primer candidato fue Tigo, y por experiencia propia puedo asegurar que es la mejor señal en guate. Por lo tanto fui a comcel a ver como estaba eso del servico de Internet de Tigo, para toparme con la sorpresa que la capacitacion y conocimiento de los servicios de la empresa por parte del personal esta en la calle.

Una de las señoritas promotoras del nuevo servicio me contesto claramente cuando le pregunte:

La velocidad maxima del servicio.- “es de 3.5 gigas” fue su respuesta.

Pero en promedio cuanto me garantizan de velociad con el servicio ilimitado?  le pregunte.- “3megas” me contesto.

Obviamente estaba bastante perdida, pero luego pase a atencion al cliente. Donde el joven que me atendio se tuvo que levantar o consultar con el compañero de la par cuatro veces, y me aseguro que para tener el servicio de Internet de Tigo ilimitado tenia que tener una linea de celular postpago con ellos.

A los pocos dias nuevamente en la agencia de comcel me indicaron que no era necesario una linea de telefono para contratar el servicio de Internet, incluso podia pagar Q1100.00 por el modem y usarlo como tarjetero, pagando 100 semanales.

Para los que no lo sepan, el servicio de internet de tigo tiene 3 niveles, basico, avanzado e ilimitado. con los cuales nos dejan descargar hasta 1Gb, 3Gb y el ilimitado respectivamente. Luego de topar las cuotas de descarga del servicio el enlace baja a 128kbps.- Diganme quien en estos dorados tiempos puede sobrevivir con esa velocidad de risa.

Haciendo mis pruebas del equipo durante las horas laborales no da mas que +/- 300 kbps y lo mas que logre de descarga durante la noche fueron 780 kbps. Donde estan los tres megas que me ofrecieron ?

Las letras chiquitas

Y lo mas oscuro del asunto es que el servicio ilimitado tiene un limite de 8gigas de tranferencia al mes,  y luego de esto el servicio cae a 128 kbps. Incluso en las letras chiquitas del contrato se lee claramente que la transferencia se calcula con la sumatoria del download y upload y si llegan al limite de 15 GB al mes, tigo puede cancelarles el servicio.

Telefonica

Con esta empresa lo mas que pude enterarme fue lo que mis conocidos me han dicho, que el servicio de internet es muy lento y que no sirve, y por la calidad del servicio celular no me extraña. Aunque tengo un amigo que tiene este servicio de internet, y la verdad su enlace oscilaba entre 1200 kbps y 2900 kbps.

Turbonett

Este servicio es el rey en Guatemala, a decir verdad cuando funciona lo hace muy bien, pero cuando algo falla el soporte tecnico es de lo peor.

Sin limites de descarga y velocidades descentes, recuerden que los anuncios dicen claramente hasta 512 kbps. Mas que todo por cubrirse las espaldas legalmente, debido a que su red es frame relay y no pueden garantizar que en un sector o zona muy congestionada la velocidad se mantenga.

Por esta razon fui a visitar una tienda Telgua, he iba dispuesto a contratar mi servicio ahi mismo. Claro que no contaba con la cabeza cuadrada que me atendio, esta señorita se encerro que si no tenia la linea a mi nombre no podia contratar el servicio. Ni siquiera me ofrecio una linea extra, o el servicio de Claro 3G en lugar de Turbonett.

Claro 3G

Directo al grano, un colega que trabaja con Telgua me conto que el servicio actualmente esta en pañales, la señal es deficiente y la velocidad se mantiene rondando los 128 kpbs casi todo el tiempo.

Yego

Este servicio me llamo mucho la atencion por la tecnologia que utilizan. Tener un WiMax en casa no esta mal, lo malo es pagar un promedio de Q 2000 por un CPe cuando precisamente estos modelos de Unitel aun no estan estandarizados o al fabricarse no existian los estandares para la norma de la tecnologia WiMAX que utilizan.

Hace un par de años atras el servicio era de lo mejor, rapido y a buen precio. Ultimamente he escuchado que se ha vuelto muy deficiente el servicio y la velocidad nunca es lo que se paga. Sera posible que Yego vendio demasiadas antenas y su cobertura ya no es suficiente?

Sus opiniones

El motivo de este articulo no ha sido otro que el poder hablar de mi experiencia y opinion personal y tratar de ayudar a otros que tengan la intencion de contratar un servicio. No conozco todos los proveedores existentes en Guatemala, pero los que he probado estas han sido mis conclusiones.

Me gustaria que colaboren contandonos sus opiniones de los servicios que han utilizado, ya que hay mas gente que desconoce del tema y necesita ayuda a la hora de contratar un nuevo proveedor de servicios de internet.

Actualizacion

Turbonet a 2megas

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  • 169 Responses to “Proveedores de Servicio de Internet en Guatemala”

    1. Hermelindo Chon says:

      Interesante post…

    2. JEPO says:

      Ya han pasado años desde este post y la verdad la calidad de los servicios no ha mejorado mucho, en mis experiencias el mejo sigue siento Turbonett (internet residencial de CLARO como es llamado ahora) es el menos peor atropeyando un poco la cacofonia,he tenido experiencias con Yego, Claro 3G y Tigo 3G por mi ocupacion aunque poseo Turbonett, Yego regular señal, Clao y Tigo no llegan a lo que prometen igual si llegan al limite de velocidad la cantidad que le dan a uno para descargar, por lo menos a mi no me es nada.

      Con Turbonett lo tengo desde 2009, al principio algunos problemas que con el tiempo arreglaron no tenia mucho que quejarme hasta este año que tuvieon fallas en los DNS por varias semanas al grado que pedi descuento por los dias que no podia navegar.

      Hoy en dia cuentan hasta con 10 Mbps sujeto a cobertura, sin contar que a comparacion de otros lados las cuotas son muy caras Q805 por 10 Mbps la velocidad mas baja es de 256 Kbps a un precio de Q150, estamos en pañales a otros paises no muy lejanos a los nuestros, esto sin contar que rara vez llegan a dar realmente la velocdad que uno contrata porque le meten paja a uno diciendo que es por el porcentaje de perdida, el cual muy bien pueden eliminar porque asi yo si tube mi velocidad correcta hasta que este año saber quien toco algo en el DSLAM o central que me jodio todo, yo se que siempre hay algo de perdida en la señal peo no es para que te vendan 512Kbps y te den 400Kbps y es lo normal (segun el tecnico),

      En conclucion Turbonett lo mejor, si estan dispuesto a pagar un costo un tanto elevado por descargar “ilimitadamente” a una velocidad de regular a baja esta es la mejor opcion, agregandole algunos buenos beneficios como llamadas ilimitadas a telefonos y celulares CLARO.

      La verdad seria bueno que alguna empresa viniera a hacerle competencia a CLARO y asi mejorar este servicio en Guatemala.

    Comentario, Preguntas o agradecimientos?

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