Cuando las PCs con Ubuntu fueron anunciadas, era posible extender la garantia de fabrica de 2-4 años, asi como agregar el CompleteCare para proteccion contra daño accidental. Estas opciones de garantia extendida han sido silenciosamente retiradas de todos los sistemas Ubuntu pero no asi de los sistemas con Windows Vista pre-instalado.
Se habla que esto es tan solo una estrategia de relaciones publicas (PR) por parte de Dell.
Pero por otro lado, si nos ponemos a pensar, muchos de sus clientes son personas que les gusta que todo funcione salido de la caja, y al menor problema llaman a soporte tecnico. En nuestro caso, o hablando del mercado objetivo de Ubuntu, somos individuos con los conocimientos (por lo menos) intermedios de como funciona una computadora. Dicho esto, no somos el nicho, o cliente que necesita soporte tecnico, entonces para que va Dell a ofrecer soporte extendido si no lo vamos a comprar.
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